深圳市思博企業(yè)管理咨詢有限公司(sinbo) 是擁有多年管理實(shí)踐的實(shí)戰(zhàn)型管理咨詢企業(yè)，思博數(shù)十人的咨詢師團(tuán)隊(duì)用近十年的時(shí)間潛心研究世界管理大師彼特·德魯克的目標(biāo)管理及臺(tái)灣陳宗賢教授的企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理，同時(shí)深入日本、臺(tái)灣、歐美等知名企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念及技能，結(jié)合中國(guó)企業(yè)本土化的特點(diǎn)，成功研究出一套適合中國(guó)國(guó)情的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)《企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與全面預(yù)算管理》。該系統(tǒng)在思博團(tuán)隊(duì)的潛心指導(dǎo)下，已成功幫助中國(guó)數(shù)百家企業(yè)實(shí)現(xiàn)年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)40%
專注于制造業(yè)企業(yè)10余年
幫助制造業(yè)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)40%
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與全面預(yù)算管理 人力資源管理系統(tǒng) 人力資源管理系統(tǒng)：組織職位體系 人力資源管理系統(tǒng)：薪酬管理系統(tǒng) 人力資源管理系統(tǒng)：績(jī)效管理系統(tǒng) 精益生產(chǎn)管理系統(tǒng) 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)：流程管理系統(tǒng) 運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)：會(huì)議管理系統(tǒng) 運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)：執(zhí)行力管理系統(tǒng) 運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)：戰(zhàn)略管理系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理 預(yù)算管理 目標(biāo)管理 思博書(shū)籍
| 管理咨詢價(jià)值的探究 |
| 瀏覽量：1627次 發(fā)布日期：2019-8-28 9:31:50 |
管理咨詢本身的價(jià)值
從宏觀環(huán)境來(lái)看，國(guó)內(nèi)的管理咨詢?行業(yè)在不斷的走向行業(yè)與專業(yè)細(xì)分的過(guò)程，對(duì)于專業(yè)及行業(yè)的深度積累要求越來(lái)越高。從我參與過(guò)的咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，客戶對(duì)于項(xiàng)目期望和要求變得越來(lái)越顯性化，例如：某些咨詢項(xiàng)目甲方在簽訂項(xiàng)目合同的時(shí)候，會(huì)明確的在條款中標(biāo)識(shí)出，通過(guò)本次項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及實(shí)施，咨詢方案到底能給我們帶來(lái)多大的價(jià)值?項(xiàng)目成果可以帶來(lái)哪些可量化的顯性增長(zhǎng)?同時(shí),項(xiàng)目收益將和項(xiàng)目成果直接進(jìn)行掛鉤。
在這邊大家肯定會(huì)質(zhì)疑到，大部分的管理咨詢項(xiàng)目是無(wú)法通過(guò)項(xiàng)目成果帶來(lái)顯性化的直接經(jīng)濟(jì)效益的，那么從客戶的角度來(lái)看，通過(guò)管理咨詢項(xiàng)目的實(shí)施，能為企業(yè)帶來(lái)哪些價(jià)值，這些價(jià)值和項(xiàng)目的投入是否存在正向關(guān)系，而這些價(jià)值又如何衡量。通過(guò)針對(duì)以上問(wèn)題的分析，我們可以將自身帶入企業(yè)管理者的視角，以價(jià)值評(píng)價(jià)的方式對(duì)項(xiàng)目需求產(chǎn)生到運(yùn)作再到結(jié)果呈現(xiàn)的全過(guò)程，進(jìn)行分析。以此為基礎(chǔ)看一看客戶到底需要我們提供什么樣的價(jià)值，而我們是否已經(jīng)提供了客戶需求的價(jià)值，差距在哪里，需要我們提升哪些能力。下面我將基于個(gè)人對(duì)于管理咨詢的認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)單闡述下，到底企業(yè)需要我們提供哪些價(jià)值。
進(jìn)入入企業(yè)管理者的角度我們能為企業(yè)帶來(lái)哪些價(jià)值？
現(xiàn)實(shí)中每一次咨詢項(xiàng)目產(chǎn)生的背景大部分是企業(yè)需要進(jìn)行變革或者在內(nèi)外部環(huán)境的壓力下進(jìn)行迭代升級(jí)。其中，大的變革如同革命，推翻舊的，用新的來(lái)替代，組織的血液以顛覆的形式得到更新，但是現(xiàn)實(shí)中我們遇到更多的變革是以小步迭代的方式進(jìn)行，例如在組織內(nèi)部，打破現(xiàn)有結(jié)構(gòu)、采用新的流程、調(diào)整薪酬策略、優(yōu)化激勵(lì)方案等，這些都屬于小的變革或者創(chuàng)新。
很多時(shí)候，一次組織變革從計(jì)劃到?jīng)Q策要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的流程，中間要解答疑問(wèn)、消除抵制、應(yīng)對(duì)不滿，處理各種異議，最終才能夠在求同存異的基礎(chǔ)上，達(dá)到大方向上的一致性。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部在處理這些事情的同時(shí)，還要解決諸如此類的問(wèn)題，比如蛋糕的平衡，跨部門(mén)的協(xié)調(diào)等等，從企業(yè)管理者的角度來(lái)看，如果把資源用來(lái)處理這些內(nèi)部的事宜上，有時(shí)候不僅解決不了問(wèn)題，往往還會(huì)帶來(lái)新的爭(zhēng)端。在這種情況下，咨詢師以“客觀”的“第三方的視角”來(lái)幫助組織推進(jìn)這些工作就成為了其對(duì)于管理者來(lái)講的“身份”價(jià)值。
進(jìn)一步來(lái)看專業(yè)的咨詢師需要識(shí)別項(xiàng)目推進(jìn)或企業(yè)變革過(guò)程中的各種聲音，判斷哪些力量是動(dòng)力，哪些力量是阻力，始終站在管理者期待的方向去整合資源，發(fā)揮自身的經(jīng)驗(yàn)和各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，放大動(dòng)力的作用，減少阻力帶來(lái)的破壞，為企業(yè)管理者帶來(lái)其所期待的價(jià)值。
專業(yè)”價(jià)值
首先對(duì)于“專業(yè)”進(jìn)行定義，在企業(yè)管理者的視角里，咨詢師的專業(yè)從某些角度來(lái)講可以指代的是其針對(duì)管理的這一社會(huì)科學(xué)體系的深度研究，轉(zhuǎn)換成可以較為顯性的理解就是對(duì)于方法論的掌握及應(yīng)用程度。這里借用幾條方法論的定義：
(1)方法及其方法論是一種以解決問(wèn)題為目標(biāo)的理論體系或系統(tǒng)，通常涉及對(duì)問(wèn)題階段、任務(wù)、工具、方法技巧的論述
(2)方法論會(huì)對(duì)一系列具體的方法進(jìn)行分析研究、系統(tǒng)總結(jié)并最終提出較為一般性的原則。方法論是普遍適用于各門(mén)具體社會(huì)科學(xué)并起指導(dǎo)作用的范疇、原則、理論、方法和手段的總和。從這里可以分析出為什么企業(yè)管理者對(duì)于管理咨詢顧問(wèn)的專業(yè)性有所需求，因?yàn)楫?dāng)管理者面臨企業(yè)內(nèi)部自身無(wú)法解決的問(wèn)題的時(shí)，必然需要尋求具有解決問(wèn)題能力的人來(lái)幫助其解決問(wèn)題，而解決問(wèn)題者必然是在管理方面具有深度研究背景，即可能掌握對(duì)解決關(guān)鍵問(wèn)題具有指導(dǎo)意義的方法論。 綜上所述，對(duì)企業(yè)管理者而言，咨詢師的第二個(gè)主要價(jià)值來(lái)自其對(duì)解決問(wèn)題具有關(guān)鍵意義的方法論掌握程度，即其“專業(yè)”價(jià)值。
“實(shí)操”價(jià)值 近年來(lái)，隨著管理咨詢逐步在國(guó)內(nèi)企業(yè)界生根發(fā)芽，越來(lái)越多的管理者發(fā)現(xiàn)從掌握解決問(wèn)題的普式方法到提供針對(duì)差異化具體問(wèn)題的解決方案還有很長(zhǎng)的距離。管理咨詢方案的落地性被越來(lái)越多的企業(yè)管理者重視起來(lái)，甚至抬高到了第一的位置，一個(gè)無(wú)法真正實(shí)施的方案對(duì)企業(yè)而言將毫無(wú)價(jià)值。
對(duì)咨詢師而言是把一個(gè)方案，一個(gè)決策，或者一個(gè)方向落到實(shí)處的過(guò)程。用什么形式和方式去做，怎么去做的過(guò)程，是把起點(diǎn)(目標(biāo))與終點(diǎn)(結(jié)果)連接起來(lái)的一種能力。這種能力最需要靈活機(jī)動(dòng)，因?yàn)樾问胶头绞降倪x擇決定于外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境，會(huì)因人而異，會(huì)因做的事情不同而不同。如何靈活利用方法論而又不拘泥、僵化使用，并且結(jié)合現(xiàn)狀去提供解決方案，真正站在客戶角度通過(guò)設(shè)計(jì)可執(zhí)行的實(shí)操方案將管理咨詢成果落地，將是咨詢師為企業(yè)提供的第三個(gè)價(jià)值“實(shí)操”價(jià)值。
“技術(shù)”價(jià)值 從定義來(lái)看，“技術(shù)”是指使用特殊的技術(shù)實(shí)現(xiàn)某個(gè)解決方案的能力。如果這個(gè)技術(shù)進(jìn)入門(mén)檻有點(diǎn)高，或者獲得技術(shù)需要一定的時(shí)間成本，企業(yè)管理者在綜合考量后，通常會(huì)選擇具有技術(shù)價(jià)值的咨詢公司提供技術(shù)外部服務(wù)。
例如：在人工智能和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，企業(yè)擁有數(shù)據(jù)，但如何制定數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，如何基于數(shù)據(jù)做分析洞察，找出規(guī)律發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而制定新的產(chǎn)品策略或者優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容;如何打造一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，讓自己擁有的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，做好數(shù)據(jù)治理，抽取有價(jià)值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)做分析和展示，給業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的規(guī)劃帶來(lái)更多方向和指引;如何基于數(shù)據(jù)平臺(tái)打造不同的智能應(yīng)用，滿足并預(yù)測(cè)更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，等等。這些是對(duì)于企業(yè)來(lái)講可能在內(nèi)部不具備的技術(shù)能力，而咨詢師可以提供的技術(shù)價(jià)值。同時(shí)，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)在尋求技術(shù)價(jià)值的同時(shí)也在要求賦能，希望咨詢師不但貢獻(xiàn)技術(shù)價(jià)值還能賦能客戶團(tuán)隊(duì)，讓客戶自身的技術(shù)價(jià)值得以提升。這是一個(gè)信號(hào)，掌握專業(yè)技術(shù)的咨詢師，是創(chuàng)新市場(chǎng)爭(zhēng)奪的資源，同時(shí)，能賦能別人，傳授技術(shù)是技術(shù)價(jià)值的捆綁價(jià)值，因?yàn)槠髽I(yè)尋求的除了技術(shù)價(jià)值，還有技術(shù)價(jià)值的附加值，自我能力更新和提升的價(jià)值。
綜上所述，“技術(shù)”價(jià)值將是未來(lái)企業(yè)對(duì)于咨詢師價(jià)值需求的核心要求，而掌握技術(shù)價(jià)值將是未來(lái)咨詢師提升企業(yè)需求價(jià)值的核心關(guān)鍵。
基于管理咨詢從業(yè)者我們的價(jià)值在哪里
經(jīng)過(guò)幾年參與的一些相對(duì)具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目經(jīng)歷，我從個(gè)人角度深刻的感覺(jué)到了高端客戶對(duì)于項(xiàng)目?jī)r(jià)值需求的變態(tài)程度，現(xiàn)在企業(yè)方的人員基本素質(zhì)及理論水平和20年前(管理咨詢行業(yè)的初創(chuàng)期)相比具有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，而我們咨詢顧問(wèn)的專業(yè)技術(shù)水平如果還處于簡(jiǎn)單掌握方法論的階段，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足客戶對(duì)于我們專業(yè)技術(shù)這一核心價(jià)值需求的，站在企業(yè)的角度來(lái)講，從項(xiàng)目的全過(guò)程來(lái)看，項(xiàng)目前期溝通，項(xiàng)目投標(biāo)，方案設(shè)計(jì)，無(wú)處不要求我們拿出真正能打動(dòng)企業(yè)管理者的技術(shù)方案、展現(xiàn)專業(yè)技術(shù)水平才能在日趨激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程中成功交付，專業(yè)技術(shù)才是企業(yè)客戶對(duì)于我們需求的核心價(jià)值也是我們必須掌握且征服客戶的第一要素。
上面談到了近幾年客戶對(duì)于項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)水平的變態(tài)要求，而創(chuàng)新要求是在技術(shù)要求的基礎(chǔ)上，客戶更加關(guān)注的核心問(wèn)題。從我個(gè)人視角來(lái)看，隨著管理咨詢行業(yè)20多年的發(fā)展，在項(xiàng)目交付過(guò)程中，很多咨詢師開(kāi)始沉迷于過(guò)往的成功項(xiàng)目案例，解決問(wèn)題開(kāi)始習(xí)慣于以來(lái)幾個(gè)熟悉的方法論套用。這就是大家熟悉的套路咨詢、模板咨詢，但是隨著我上邊提到的企業(yè)客戶快速成長(zhǎng)，越來(lái)越多的客戶比我們更加熟悉套路、模板的情況下，當(dāng)客戶需要我們提供超越他們認(rèn)知的創(chuàng)新解決方案的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)作為咨詢師本身，我們失去了創(chuàng)新能力，變成了咨詢方案論的奴隸，我們只會(huì)按部就班的解決問(wèn)題，缺乏針對(duì)實(shí)際情況的差異化設(shè)計(jì)能力。當(dāng)企業(yè)需要我們提供創(chuàng)新解決方案的能力，而我們不具備的時(shí)候，對(duì)這類企業(yè)而言，我們將毫無(wú)價(jià)值，我們將越來(lái)越遠(yuǎn)離管理基礎(chǔ)較強(qiáng)的客戶，中低端客戶將變成我們的主要服務(wù)群體，而我們的創(chuàng)新能力和技術(shù)水平增長(zhǎng)將變得愈加困難。而這一變化長(zhǎng)此以往將使我們愈發(fā)失去作為管理咨詢師的核心價(jià)值。
綜上所述，基于我對(duì)于管理咨詢價(jià)值的淺薄理解，我認(rèn)為深度專業(yè)積累，善用方法論，靈活根據(jù)企業(yè)實(shí)際創(chuàng)新，帶入企業(yè)管理者的角度深入思考，提供針對(duì)性的解決方案，才能為企業(yè)提供價(jià)值、在贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，體現(xiàn)咨詢師應(yīng)具備的核心價(jià)值，真正達(dá)到咨詢行業(yè)發(fā)展的嶄新階段。
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上一個(gè)：薪酬激勵(lì)體系優(yōu)化的基本原則 | 下一個(gè)：從職能部門(mén)的考核看績(jī)效管理 |
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