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| 事無巨細(xì)，其實(shí)是在偷懶 |
| 瀏覽量：1411次 發(fā)布日期：2018-9-10 16:14:06 |
領(lǐng)導(dǎo)力究竟是什么？什么樣的人適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該具備哪些能力？如何才能讓自己的團(tuán)隊(duì)，自己的公司越來越好？
這些問題不局限于領(lǐng)導(dǎo)這個階層，而是人人適用。
如果你感覺累，而且是我這里說的5種累，說明你正在當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的正道上。
領(lǐng)導(dǎo)力，根據(jù)風(fēng)里（李峰，最具評鑒價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)力專家，自1999年起先后在三大國際領(lǐng)導(dǎo)力咨詢等機(jī)構(gòu)任職達(dá)十年，目前任萬科集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力評鑒首席顧問）的領(lǐng)導(dǎo)力語法模型，指的是三樣?xùn)|西：
① 領(lǐng)導(dǎo)成效，以結(jié)果論英雄；
② 領(lǐng)導(dǎo)過程，管理學(xué)教科書上面的規(guī)定動作，領(lǐng)導(dǎo)者必須做的；
③ 領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)。
從領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)來看，與人為善-追求卓越-自信果敢-戰(zhàn)略思維-知人之智，這5樣，居然都是“違反人性”的！
1 領(lǐng)導(dǎo)者的五累
1、自私是人性，與人為善=克制自私
例如： 企業(yè)老大分錢這件事兒，就很累，最累的不是怎么分的問題，而是舍不得分錢給別人。
一些老板三年前就嘮叨著要股權(quán)激勵，到了現(xiàn)在還在嘮叨股權(quán)激勵，想了這么多年，就是不做。
就像有人評價(jià)劉邦和項(xiàng)羽： 劉邦舍得把地賞給功臣，項(xiàng)羽也想這么做，但不舍得。
有人夸張地形容他，把封印都做好了，就是攥著撫摸著，心疼啊，心想給出去一片土地，自己就少了一片土地。結(jié)果封印的棱角都被他摸圓了。
（說項(xiàng)羽摳門的是韓信，“印刓敝，忍不能予”，見于《史記 淮陰侯列傳》）
企業(yè)家每一分錢都是辛苦錢或者冒險(xiǎn)掙來的錢，來之不易，分享財(cái)富非常難！
力拔山兮氣蓋世，自私終究難克制。
2、懶惰是人性，追求卓越=克制懶惰
人性本惰。領(lǐng)導(dǎo)一懶，團(tuán)隊(duì)就散。克制懶惰靠毅力/意志力，willpower，毅力就是自己跟自己過意不去的能力。
斯坦福大學(xué)的心理學(xué)家Kelly McGonigal博士研究willpower（意志力），并就這個主題寫書、開課。
她發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者比一般人更加有意志力，而且領(lǐng)導(dǎo)者使用意志力的方式與眾不同，他們一直努力，耗盡意志力，直到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
這有利也有弊，她說領(lǐng)導(dǎo)者成功會很成功，但一旦失敗就敗得很慘，而且他們往往把意志力用在某一方面，其他某個方面就沒剩多少意志力了。
例如，有些功成名就的人在吃東西、花錢上毫無節(jié)制或者上癮。
有人說不能用胖子當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，我覺得完全可以用胖子，像丘吉爾這樣的胖子非常好用。
根據(jù)Kelly的說法，丘吉爾可能在工作上用了太多的意志力，結(jié)果在吃上就控制不住，他喝酒抽雪茄也是過量。
所以，每當(dāng)你見到一個胖子，都要先往好的方面假設(shè)他，until proved otherwise（直到事實(shí)證明并非如此）。
關(guān)于意志力是否總量就那么多，心理學(xué)界有爭論，不過我相信每個人的意志力有多有少，越用越少。
學(xué)霸把意志力用在知識技能考試上面，走向社會就沒剩多少了。所以笑得最早不一定笑得最好。
能夠堅(jiān)持一直到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，除了毅力，還靠另一種能力：自我管理。
自我管理就是把自己像狗一樣訓(xùn)，在別人看來苦不堪言的事情，high-achievers能夠想辦法讓自己上癮，例如跑步和舉重。
自我管理又超越了尋狗，是一種自己感召自己的能力。健身的人的個人空間里多半會有一個健美形象的poster。企業(yè)家用使命愿景激勵自己。
3、抑郁和恐懼是人性，自信果敢=克制抑郁和恐懼（人類基因里面的抑郁，有學(xué)者居然賴尼安德特人，尼安德特人說：這個鍋我不背。）
很多人懷有治國平天下的夢想，真的整個民族輪到你掌舵，你沒有特朗普式的自信還真承受不了這天降大任。
看《至暗時(shí)刻》里面的丘吉爾，內(nèi)心基本上到了崩潰的邊緣。心理“太正?！钡娜送Σ贿^去。某篇文章里有這樣一段兒：
精神病學(xué)家納西爾·格哈伊米（Nassir Ghaemi）認(rèn)為，雙相障礙（bipolar disorder）在危機(jī)中是一種優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)。
這種精神癥狀的特征是：
在抑郁期內(nèi)，對他人感受特別敏銳，對事物的認(rèn)知格外客觀。在躁狂期內(nèi)，對挫折有極大的忍耐力，并具有解決問題的創(chuàng)造力。
丘吉爾是個絕好的例子。每當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)，英國人民就把他老人家請出來；每當(dāng)危機(jī)消退，英國人民就把他趕下臺。不是英國人民卸磨殺驢，而是英國人民覺悟?qū)嵲谑翘吡耍?/span>
雖然丘吉爾對此跌宕起伏的人生非常郁悶，但幸運(yùn)的是，他青史留名而沒有成為功過相抵的爭議人物。
有道是：不瘋魔不成佛！革命者最需要自信果敢（頂級瘋魔：亡命徒心態(tài)），其次是創(chuàng)業(yè)者（二級瘋魔：賭徒心態(tài)），再次是經(jīng)理人（三級瘋魔：催命鬼心態(tài)）。
4、隨心所欲是人性，戰(zhàn)略思維=克制隨心所欲。做計(jì)劃累，理清邏輯累，抓大放小累。
其實(shí)事無巨細(xì)撲上去貌似很累，其實(shí)不累腦子，反而是一種偷懶。人類的思維有很多硬傷： 例如，腦子慢（CPU不好），記不住事情（硬盤不好），受情緒干擾（降溫設(shè)備不好），所以，在規(guī)則清晰的情況下，人類比不過機(jī)器人。
在規(guī)則模糊的情況下，人類的直覺有時(shí)很有效。
5、以自我為中心是人性，知人之智=克制自我中心
子曰：“克己復(fù)禮”?？思壕褪强酥谱约旱娜涡?，就是一個“忍”字。我觀察周圍人發(fā)現(xiàn)，無論年齡大小，能忍得住話，聽完別人講完，不打斷別人的話，符合會聊天的最低標(biāo)準(zhǔn)的，不過半數(shù)。
活到現(xiàn)在，我最欣賞的醒世名言不是子曰詩云，而是一句理不糙的糙話： 嬰兒憋不住尿憋不住話； 情商低就是憋住尿憋不住話； 成熟就是憋住尿又憋住話； 老了就是憋得住話憋不住尿。
2 領(lǐng)導(dǎo)力7原則
1、人才原則——人才比戰(zhàn)略更重要
對于現(xiàn)在的企業(yè)管理者而言，人才甚至比企業(yè)戰(zhàn)略本身更為重要。
因?yàn)橛辛私艹龅娜瞬?，企業(yè)才能在市場上有所作為，管理者才能真正擁有一個管理者應(yīng)有的價(jià)值。
沒有人才的支持，無論怎樣宏偉的藍(lán)圖，無論怎樣引人注目的企業(yè)戰(zhàn)略，都無法得以真正實(shí)施，無法取得最終的成功。
只要擁有人才，企業(yè)就可以實(shí)踐任何宏偉的戰(zhàn)略。否則，再壯麗的企劃也只能是一紙空文。
但識人用人時(shí)，一定要知道自己想要什么樣的人，再拿著你的尺子去找那些人。
在這中間，他的經(jīng)歷、學(xué)歷、恒定能力很重要，但只是個門檻，更重要的是他有沒有你想要的一些軟性的領(lǐng)導(dǎo)力。
比如：
有沒有很強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)愿望，有沒有很強(qiáng)的責(zé)任心，有沒有面對困難毫不氣餒的堅(jiān)韌意志。
2、激勵原則——激勵比指責(zé)更重要
你把人找過來后，別人憑什么持續(xù)跟著你？其實(shí)每個人的要求不一樣，你要能夠清晰地知道對方的訴求，而去滿足他。
人的需求可能有三種：錢，權(quán)，感覺。
每個人的訴求不一樣： 有的人希望有短期的收益； 有的人希望有長期的收益； 有的人希望這事我說了算； 還有人希望領(lǐng)導(dǎo)能無條件信任他。
一個老板必須要知道別人想要什么，才能真正地給予別人真正想要的東西，這樣別人才能持續(xù)地跟著你。
因此，激勵人才很重要，可以有物質(zhì)的激勵，也可以有精神和情感的激勵。
作為一個CEO你要扮演各種各樣的角色，有時(shí)候甚至要做一個心理醫(yī)生的角色，安慰自己的下屬，盡管你心里非?？喑?，但還得安慰他人，讓他們重新燃起希望，這是作為CEO必須要承擔(dān)的一個責(zé)任。
獎勵有兩種，虛和實(shí)。虛是口頭上的表揚(yáng)和鼓勵，實(shí)就是現(xiàn)金的獎勵。所謂虛實(shí)并重，就是要讓人感覺到時(shí)時(shí)有鼓勵，并且時(shí)時(shí)有一個開放的平臺在他們的眼前。
而且，獎勵一定要公開，這樣就會給他更大的激勵，如果你私下授予，會造成整個團(tuán)隊(duì)的猜忌。
把所有的獎勵都能公開，你自己也會考慮這個獎勵是否公平。
獎勵的頻次，不能太高，也不能太低。
比如在新東方，每一個季度都會給員工來一次小的鼓勵和獎勵，進(jìn)行階段性認(rèn)可，到年終結(jié)束時(shí)，再來一次大的鼓勵和獎勵。
還有，每隔半個月、一個月，你要跟員工有一次面對面的交流，或者說微信交流，鼓勵他們，這個非常重要。
俞敏洪對自己有一個規(guī)矩，每天不管是通過微信，還是面對面，鼓勵的人數(shù)不下于5-8個人，因?yàn)樾聳|方的核心管理干部有接近150個人，要輪一圈，一個月就過去了。
他們最怕的是你把他們給忘了，尤其是派駐在外地的大將，比如到哈爾濱這樣冰天雪地的地方，半年都沒有一個問候語，只是業(yè)績差的時(shí)候打個電話說你這個業(yè)績怎么做的那么差？對方馬上就崩潰掉了。
3、團(tuán)隊(duì)原則——團(tuán)隊(duì)比個人更重要
在任何一家成功的企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)利益總要高過個人。
企業(yè)中的任何一級管理者都應(yīng)當(dāng)將全公司的利益放在第一位，部門利益其次，個人利益放在最后。
這樣的道理說起來非常明白，但放到實(shí)際工作中，就不那么好把握了。
例如：
許多部門管理者總是習(xí)慣性地把自己和自己的團(tuán)隊(duì)作為優(yōu)先考慮的對象，而在不知不覺中忽視了公司的整體戰(zhàn)略方向和整體利益。
其實(shí)，如果公司無法在整體戰(zhàn)略方向上取得成功，公司內(nèi)部的任何一個部門，任何一個團(tuán)隊(duì)就無法獲得真正的成功，而團(tuán)隊(duì)無法成功的話，團(tuán)隊(duì)中的任何個人也不可能取得哪怕是一丁點(diǎn)兒的成功。
此外，管理者應(yīng)該主動扮演“團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)者”的角色，不能只顧突出自己或某個人的才干，而忽視了團(tuán)隊(duì)合作。
有一些管理者很容易陷入對自身角色的誤解，他們要么把自己和“雇主”等同起來，與“雇員”做利益上的對抗，或者把自己視作普通員工，與老板對立。
這兩種極端的做法都是不可取的。其實(shí)，中層管理者既代表公司利益，也代表員工利益，他們應(yīng)該：
① 認(rèn)識到自己的中間角色，不要和員工一起盲目、片面地指責(zé)公司，也不要成為高高在上的監(jiān)管者，對員工指手畫腳。
② 以公司的整體利益為先，主動扮演協(xié)調(diào)人的角色，既考慮公司發(fā)展的需要，也為員工的個人需求著想，解決好二者之間可能存在的矛盾，讓公司的整體協(xié)作效率達(dá)到最高點(diǎn)。
③ 自己做了決定后，就要勇于承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任，不要把責(zé)任推到員工、老板或公司身上。
4、授權(quán)原則——授權(quán)比命令更重要
很多管理者追求自己對權(quán)力的掌控，他們習(xí)慣于指揮部下，并總是將部下的努力換來的成績大部分歸功于自己。
這種大權(quán)在握、命令為主的管理方式很容易造成：
① 管理者身上的壓力過大，員工凡事都要請示領(lǐng)導(dǎo)，等待管理者的命令。
② 團(tuán)隊(duì)過分依賴于管理者，團(tuán)隊(duì)的成功也大半取決于管理者個人能否事無巨細(xì)地處理好所有問題。而通常說來，沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)可以事事通曉，也沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)可以時(shí)時(shí)正確。
③ 整個團(tuán)隊(duì)對于外部變化的應(yīng)對能力和應(yīng)對效率大幅降低，因?yàn)樗袥Q策和命令都需要由管理者做出，員工在感知到變化時(shí)只會習(xí)慣性地匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。
因此，授權(quán)比命令更重要也更有效。但是，管理者該如何做好授權(quán)呢？其中最重要的是權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一。
在授權(quán)時(shí)，設(shè)定的目標(biāo)一定要清晰，并可以用客觀的方法進(jìn)行衡量，這樣，每一位員工才能真正理解哪些屬于自己的職責(zé)范圍，是可以由自己決策、選擇并實(shí)施的，哪些不屬于自己的職責(zé)范圍，是不能隨意決定的。
有關(guān)目標(biāo)設(shè)定，我推薦大家使用著名的SMART原則： S——明確（Specific）：目標(biāo)的范圍是明確的，而不是寬泛的。
M——可度量（Measurable）：制定目標(biāo)是為了取得進(jìn)步，必須把抽象的、無法實(shí)施的、不可衡量的大目標(biāo)簡化成實(shí)際的、可衡量的小目標(biāo)。
A——可實(shí)現(xiàn)（Attainable）：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是可實(shí)現(xiàn)的，而不是理想化的。
R——結(jié)果導(dǎo)向（Result-based）：目標(biāo)應(yīng)該基于結(jié)果而非基于行動或過程。
T——時(shí)效性（Time-based）：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)有時(shí)間限制。時(shí)效性的要求可以讓你明確這個目標(biāo)是短期、中期還是長期目標(biāo)
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該和員工一塊兒擬定合適的SMART目標(biāo)，衡量這些目標(biāo)的方法，目標(biāo)分工的模式，還有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候修改目標(biāo)，但是領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該過度地去告訴員工如何具體地執(zhí)行。
如果一個領(lǐng)導(dǎo)過分地控制在員工權(quán)限內(nèi)執(zhí)行，他也是在中央管控，也違背了授權(quán)最基本的要求。
為了給員工更多的空間，為了更好地發(fā)掘個人的潛力，許多成功的企業(yè)都推出了相應(yīng)的舉措。
授權(quán)不僅僅代表分?jǐn)偹械穆氊?zé)，然后由領(lǐng)導(dǎo)做協(xié)調(diào)的工作，授權(quán)更應(yīng)當(dāng)是：
① 組織一個互信的團(tuán)隊(duì)；
② 制定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并且大家都同意把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)作為最重要的目標(biāo)；
③ 整個團(tuán)隊(duì)彼此互相幫助、監(jiān)督，大家有話直說，看到問題直接提出。
5、真誠原則——真誠比體面更重要
真誠是所有卓越的管理者共同的品質(zhì)。管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會以誠待人，尊重員工，讓員工知道你理解并且感謝他們的工作。
如果領(lǐng)導(dǎo)為了“面子”，處處維護(hù)自己所謂的權(quán)威，不愿將自己的真實(shí)一面暴露給員工，那么這種遮遮掩掩的領(lǐng)導(dǎo)是很難得到員工的真正信任和支持的。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，正確的做法是希望員工可以向自己提出真實(shí)的意見，就算不同意也沒關(guān)系；
一旦意見合理，不僅要接受，而且最好多次在不同場合表揚(yáng)、感謝他。
領(lǐng)導(dǎo)對員工的直接反饋也一樣重要。發(fā)生問題時(shí)，管理者要及時(shí)地給員工以清晰的反饋信息；
對自己的員工，管理者應(yīng)直接說出自己的想法，而不要通過第三者傳話。
當(dāng)與下屬溝通不順暢時(shí)，應(yīng)當(dāng)多改進(jìn)自己的溝通方式，使用不同的方法，在信任的基礎(chǔ)上與下屬交流。
6、分享原則——分享比獨(dú)藏更重要
分享，其實(shí)是一群人關(guān)注度的基礎(chǔ)。
但當(dāng)一個人感覺你背后總是藏著什么東西，讓人不能100%信任，你就已經(jīng)失敗了。
就是說，你帶一幫人，一起干一個事業(yè)，但這幫人對你不能100%的信任，總覺得你這個人背后有點(diǎn)貓膩，你的酸甜苦辣也不愿意跟大家分享；
而在利益分享的時(shí)候，又躲躲閃閃，或者總是被別人強(qiáng)行要求，最后你不得不再拿出來東西的時(shí)候，這件事情就麻煩了。
俞敏洪說新東方之所以做起來，其實(shí)就是一個分糖的過程：你想分到我的糖，你就必須把新東方一起做大。
所以，新東方就是在這樣不斷地分配再分配過程中一步步做大的。
有難同當(dāng)，有福同享，這是無比重要的一件事情。
比如越王勾踐，當(dāng)他把吳王府滅掉以后，范蠡就趕快走掉了，因?yàn)樗X得越王勾踐是一個不能有福共享的人，但文種就覺得這個人沒問題，待在了越國，結(jié)果被迫自殺。
朱元璋跟勾踐一樣，打下明朝后，把所有底下的大臣全部給殺掉了，但像劉邦、唐太宗、趙匡胤就做的非常好。
總而言之，你要做一個真正有氣度的領(lǐng)導(dǎo)人。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，要杜絕在公開場合說員工壞話，做傷害員工的事情。只有這樣，你的團(tuán)隊(duì)才會有安全感。
以新東方為例：
俞敏洪曾說：“新東方的人對我的感覺還算比較好，是因?yàn)樗麄冎啦还茉鯓觽ξ?，我都不會?bào)復(fù)。
到現(xiàn)在為止，新東方的人不管以什么樣的方式出走，我從來都沒有在公開場合說過他們一句壞話，盡管有的時(shí)候，我心里罵了他們一千遍，更加沒有做過一件傷害他們的事情。只有這樣，你的團(tuán)隊(duì)才會有安全感?！?/span>
7、包容原則——包容比苛刻更重要
① 過線必罰
當(dāng)你的部下違反了原則性問題，是必須罰的。
② 線內(nèi)包容
如果說是非原則性問題，不管犯多少錯誤，你都可以包容，哪怕有人侮辱你，哪怕有人作賤你，都沒關(guān)系。
③ 廣開言路，有所設(shè)計(jì)
首先，你周圍必須有幾個人，至少在心理上面同你平起平坐，敢于指著你的鼻子罵你。其次，這幾個人能夠把大家的意見轉(zhuǎn)達(dá)給你。
④ 民主集中
所有外部決策的效率性都是由內(nèi)部會議的無效所產(chǎn)生的。內(nèi)部討論的問題越充分，表面上越無效，越?jīng)]有結(jié)論，其實(shí)有的時(shí)候越達(dá)到了核心問題，一旦這個核心問題達(dá)到一致意見，對外執(zhí)行的時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn)這個公司越能風(fēng)生水起。
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