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    【營銷管理】營銷組織管理| 思博企業(yè)管理咨詢
    瀏覽量:1425次 發(fā)布日期:2017-9-14 15:10:51

    【營銷管理】營銷組織管理| 思博企業(yè)管理咨詢


    1.     營銷隊(duì)伍的組建
    1、人員組成:一個(gè)公司的營銷隊(duì)伍由專門為公司工作的全日制業(yè)務(wù)人員和兼職推銷人員組成。其構(gòu)成如下:
     · 在辦公室內(nèi)用電話處理業(yè)務(wù)接受潛在客戶來訪的內(nèi)部工作人員;
     · 外出訪問客戶做市場營銷溝通的現(xiàn)場業(yè)務(wù)作業(yè)人員;
     · 合同推銷隊(duì)伍。包括:經(jīng)銷商、經(jīng)紀(jì)人、廠商代表,以及一切根據(jù)銷售    額提取傭金的臨時(shí)聘用人員。


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    分工責(zé)任為了從消費(fèi)者(經(jīng)銷商)手中獲得訂單,我們必須有策略地運(yùn)用銷售隊(duì)伍,并及時(shí)地給予專業(yè)銷售隊(duì)伍以支持。
    · 專業(yè)銷售人員(業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員),執(zhí)行公司的銷售任務(wù),完成公司規(guī)定的銷售額,并負(fù)責(zé)市場信息的反饋。
    · 技術(shù)人員在產(chǎn)品的購買前、購買期間和購買結(jié)束后,都要向客戶提供技術(shù)信息和服務(wù)。
    · 消費(fèi)者服務(wù)代表。向顧客提供安裝,維修及其它服務(wù)。
    · 辦公室人員(包括銷售分析人員、訂單執(zhí)行人員、值班人員和秘書等),用電話處理業(yè)務(wù),接待來記、接受信息、處理投訴和內(nèi)勤調(diào)配等。


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    、運(yùn)用營銷隊(duì)伍的策略方法
    銷售代表(業(yè)務(wù)員)對(duì)一個(gè)客戶:一個(gè)銷售代表通過電話或親自拜訪,和一個(gè)現(xiàn)存客戶或潛在客戶進(jìn)行交談。
    · 銷售代表對(duì)一群客戶:一個(gè)銷售代表盡可能多地結(jié)識(shí)客戶群體中的成員。
    · 銷售小組對(duì)客戶群體:公司銷售小組向客戶群體開展銷售工作。
    · 銷售會(huì)議:銷售代表和公司參謀人員討論主要問題和機(jī)會(huì)。
    · 銷售研討會(huì):公司小組為客戶單位舉辦一個(gè)有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r的教育講座


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    4、營銷人員的招聘
    · 招聘途徑:1、大中專院校及職業(yè)學(xué)校的應(yīng)屆畢業(yè)生;2、人才交流會(huì);3、廣告招聘;4、聘用或推薦聘用;5、各種媒體廣告6、通過內(nèi)部職員7、行業(yè)協(xié)會(huì)8、業(yè)務(wù)接觸


    · 招聘準(zhǔn)備:1、確定招聘人數(shù);2、確定招聘日程;3、確定招聘人員條件素質(zhì);4、預(yù)訂攤位;5、媒體廣告發(fā)布


    · 面試問題設(shè)計(jì):1、為什么要加入我們的公司?2、為什么要變換工作?3、為什么在一年中換兩次工作?4、在失業(yè)期間,你做些什么?5、你喜歡什么樣的工作?6、希望什么樣的薪金水平?7、以前的收入或傭金是多少?
    了解應(yīng)征者的工作經(jīng)驗(yàn),可以問如下問題:經(jīng)銷過何種產(chǎn)品?哪些地區(qū)?開始時(shí)有多少客戶?


    5、營銷人員的培訓(xùn)
    · 現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭,企業(yè)人才資源是一個(gè)企業(yè)最寶貴最有價(jià)值的財(cái)產(chǎn),對(duì)于人才的管理,既要有效地使用,又要不斷的培訓(xùn),方可“取之不盡,用之不竭”;培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過程,必須依照企業(yè)的理念在形象、知識(shí)和技能三個(gè)方面加以增強(qiáng)和改進(jìn),建設(shè)一支英勇善戰(zhàn)的營銷隊(duì)伍。

    · 培訓(xùn)分類:崗前培訓(xùn)(入職前培訓(xùn))崗前培訓(xùn)指員工被聘到銷售部后,都要進(jìn)行公司歷史背景、廠規(guī)廠紀(jì)、人事制度、產(chǎn)品知識(shí)、營銷常識(shí)、法律知識(shí)等方面的教育。

    · 崗位培訓(xùn)(在職培訓(xùn))無論新老員工都需崗位技能培養(yǎng)和職業(yè)再培訓(xùn),銷售部應(yīng)定期編制培訓(xùn)計(jì)劃,進(jìn)行督導(dǎo)和實(shí)施,使?fàn)I銷部人員不斷適應(yīng)新的形勢和挑戰(zhàn),以期在激烈的市場競爭立于不敗之地。

    · 培訓(xùn)內(nèi)容:1、廠史、廠況;2、產(chǎn)品知識(shí);3、營銷技巧;4、市場拓展及市場策略、市場管理知識(shí);5、內(nèi)務(wù)工作及經(jīng)銷商的管理常識(shí)。
    培訓(xùn)方法:1、專家授課; 2、會(huì)議交流;3、小組討論;4、觀看電視或錄相;5、到其他公司參觀、學(xué)習(xí); 6、業(yè)務(wù)模擬訓(xùn)練。
     

    · 考試與總結(jié) 每次培訓(xùn)都要進(jìn)行考試、考核與總結(jié)經(jīng)驗(yàn),上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),并將考試結(jié)果存入檔案。



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